YOXO в Румынии: можно ли отменить абонемент в течение 14 дней и вернуть деньги?

Если вы подключили мобильный абонемент YOXO в Румынии, но спустя несколько дней решили отказаться от него, возникает вполне логичный вопрос: вернут ли деньги? Да. Если отменить абонемент в первые 14 дней с момента активации, YOXO указывает, что сумма, уплаченная за абонемент, возвращается полностью. Это связано не только с внутренними правилами оператора, но и с румынским законодательством о дистанционных договорах.

Что говорит румынский закон?
В Румынии действует OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, то есть чрезвычайное постановление №34/2014 о правах потребителей при заключении договоров с профессиональными продавцами. Согласно статье 9, потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора без объяснения причин в течение 14 дней. Для услуг срок отсчитывается от момента заключения договора. Отдельно ANCOM — румынский регулятор электронных коммуникаций — подтверждает, что для договоров на телефонные и интернет-услуги, заключённых дистанционно, например через интернет или приложение, действует право на отказ в течение 14 календарных дней. ( https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/254147 )

А что конкретно обещает YOXO?

Здесь ситуация ещё интереснее. В собственных условиях YOXO прямо указано, что клиент может отказаться от приобретённого пакета в течение 14 календарных дней с момента подтверждения заключения договора, без штрафов и без необходимости объяснять причину. Более того, YOXO отдельно пишет: «если отказаться от пакета YOXO в первые 14 дней, пользователю возвращается полностью сумма, уплаченная при активации» Исключение — ситуация, когда первый месяц был предоставлен бесплатно: тогда возвращать уже нечего ( https://www.yoxo.ro/termeni-si-conditii/ )

Нужно ли платить за уже использованный интернет?

Вот здесь есть важный нюанс. Само румынское законодательство предусматривает ситуации, когда при начале оказания услуги во время 14-дневного периода отказа потребитель может иметь обязательство оплатить пропорциональную стоимость уже оказанной услуги. ANCOM также отдельно указывает на такую возможность. Но YOXO установил для своего пакета более конкретное правило: если отмена производится в первые 14 дней, сумма, уплаченная за настроенный абонемент, возвращается полностью. То есть если вы подключили YOXO, например, за 10,50 lei, пользовались SIM-картой несколько дней и затем закрыли абонемент до истечения 14 дней, YOXO указывает, что 10,50 lei должны быть возвращены полностью.

#YOXO
#YOXORomania
#YOXO14Zile
#Romania
#OrangeRomania
#abonamentYOXO
#telefonie
#internetmobil
#drepturileconsumatorilor
#dreptulderetragere
#OUG342014
#ANCOM
#returnarebani
#restituire
#abonamenttelefon
#RomaniaLife
#RomaniaTips

Как отменить YOXO в течение 14 дней?
Отмена выполняется непосредственно в приложении YOXO: Mai multe → Abonamentul tău → Închide abonament После подачи заявки абонемент закрывается в тот же день. YOXO сообщает об этом в приложении и отправляет подтверждение на e-mail. Если вы хотите сохранить номер, YOXO также позволяет перевести его на Orange Prepay вместо окончательного отказа от номера. ( ДЕНЬГИ ВЕРНУТ НЕ ЗАВИСИМО УХОДИТЕ ЛИ ВЫ НА ПРЕДОПЛАТУ ORANGE или ВООБЩЕ ОТКЛЮЧАЕТЕ ЭТОТ НОМЕР!!!)

Когда вернут деньги?
YOXO указывает, что при отмене в первые 14 дней деньги возвращаются на карту, с которой производилась оплата, в срок до 14 дней. При этом фактическое зачисление на банковскую карту может зависеть ещё и от банка.

Это распространяется на любой мобильный контракт в Румынии?

Не совсем. Право на 14-дневный отказ относится именно к дистанционным договорам или договорам, заключённым вне помещений продавца. Если договор на мобильную связь был заключён непосредственно в магазине оператора, автоматического 14-дневного права на отказ только потому, что услуга вам не понравилась, нет. ANCOM отдельно подчёркивает это различие. Именно поэтому для YOXO особенно важно, что подключение происходит через приложение

Можно ли подключать YOXO каждые 14 дней и пользоваться интернетом бесплатно?
Теоретически право на отказ от дистанционного договора позволяет отказаться от YOXO в течение 14 дней и получить обратно уплаченную сумму. Но превратить это в бесконечную схему бесплатного интернета не получится: в актуальной справке YOXO указано ограничение — абонемент можно закрыть максимум 3 раза в течение 12 месяцев! Поэтому схема «новый номер → 10 дней использования → возврат → новый номер» рассчитана максимум на несколько случаев, а не на постоянное бесплатное пользование услугой. Более того, злоупотреблять правом отказа в попытке обойти ограничения сервиса — уже совсем другая история. Право на отказ предназначено для того, чтобы потребитель мог проверить дистанционно приобретённую услугу и отказаться от договора, а не для организации постоянного бесплатного доступа.

Эту статью так же находят по запросам :
YOXO 14 zile bani inapoi
YOXO returnare bani
YOXO anulare abonament
YOXO drept retragere 14 zile
pot folosi YOXO gratis
YOXO 14 zile refund
YOXO de cate ori pot inchide abonamentul
YOXO maximum 3 ori 12 luni