Украинцы, которые находятся в Болгарии по временной защите, могут столкнуться с довольно странной ситуацией при регистрации в Revolut: приложение просит подтвердить право проживания в стране, но автоматически не распознаёт Регистрационную карту иностранца, которому предоставлена временная защита. При этом сама Revolut указывает этот документ среди альтернативных документов для украинцев в Болгарии. Поэтому проблема может быть не в отсутствии права открыть счёт, а именно в автоматической проверке документа. Если стандартная регистрация не проходит, есть вариант обратиться в поддержку Revolut и попросить провести проверку вручную. Ниже — подробная инструкция, включая подготовку документов, регистрацию в приложении и обращение в поддержку.

Что понадобится для открытия Револют в Болгарии

Перед началом лучше подготовить всё необходимое, чтобы не возвращаться к этому на каждом этапе. Вам понадобятся:

1. украинский заграничный паспорт;
2. болгарская Регистрационна карта на чужденец с предоставена временна закрила;
3. болгарский номер телефона;
4. адрес проживания в Болгарии;
5. электронная почта, к которой у вас есть постоянный доступ;
6. документ, подтверждающий адрес проживания, если Revolut попросит его дополнительно.

Для подтверждения личности Revolut требует качественные изображения документов. Компания отдельно рекомендует фотографировать оригинал документа целиком: он должен быть хорошо виден, не обрезан и читаться без проблем

Шаг 1. Подготовьте нормальные читабельные фотографии документов

Лучше сделать фотографии заранее, до начала регистрации. Вам понадобятся три фотографии:

1. Страница украинского загранпаспорта с фотографией и персональными данными.
2. Лицевая сторона болгарской карты временной защиты.
3. Обратная сторона карты временной защиты.

Какими должны быть фотографии? 

Снимайте документы при нормальном освещении. Следите, чтобы:

• не было бликов;
• вспышка не закрывала текст;
• все четыре края документа попадали в кадр;
• фотография была резкой;
• текст и номера можно было без труда прочитать;
• документ не был сфотографирован через экран другого устройства.

Особенно важно, чтобы на карте временной защиты хорошо читался ваш ЛНЧ (Личен номер на чужденец). Не стоит использовать сильно сжатые изображения, скриншоты или фотографии, на которых часть документа обрезана.

Шаг 2. Начните регистрацию в Revolut

Установите приложение Revolut и начните стандартную процедуру открытия личного счёта. Во время регистрации:

1. Укажите свой болгарский номер телефона.
2. Введите электронную почту.
3. В качестве страны проживания выберите Bulgaria.
4. Укажите фактический адрес проживания в Болгарии.
5. Продолжайте регистрацию до этапа подтверждения личности и права проживания.

В какой-то момент приложение может предложить загрузить документ типа Residence Permit / Visa либо другой документ, подтверждающий право находиться в стране. Именно здесь у некоторых пользователей с болгарской временной защитой возникает проблема: приложение может не распознать карту автоматически или зациклиться на обработке документа.

Что делать, если автоматическая проверка не проходит
Не нужно бесконечно переснимать карту и повторять одну и ту же попытку. Если приложение:

• отклоняет документ;
• не распознаёт карту временной защиты;
• долго обрабатывает фотографию;
• возвращает вас к предыдущему этапу;
• не позволяет завершить регистрацию,

переходите к следующему шагу и обращайтесь в поддержку

Шаг 3. Свяжитесь с Revolut по электронной почте

Основной канал поддержки Revolut — защищённый чат внутри приложения. Однако Revolut официально указывает, что если пользователь не может войти в приложение или получить доступ к чату, можно обратиться по адресу: support@revolut.com Письмо лучше отправлять с той же электронной почты, которую вы использовали при регистрации Revolut.

Тема письма:

Manual Verification Request — Bulgarian Temporary Protection

Текст обращения:

Dear Revolut Support Team,

I am a Ukrainian citizen currently residing in Bulgaria under Temporary Protection status.

I am trying to complete my Revolut account verification, but the automated verification system is unable to process my Bulgarian Temporary Protection Registration Card.

I currently cannot complete the verification process or access the in-app support chat.

My registration details are:

Full Name: [YOUR FULL NAME AS SHOWN IN YOUR PASSPORT]

Phone Number: [YOUR BULGARIAN PHONE NUMBER]

Email: [YOUR EMAIL ADDRESS]

Current Residence Address in Bulgaria: [YOUR FULL ADDRESS]

I have attached the following documents:

Ukrainian international passport — identification page.
Bulgarian Temporary Protection Registration Card — front side.
Bulgarian Temporary Protection Registration Card — back side.

Could you please review my documents manually and help me complete the verification process?

If necessary, please enable a manual verification flow or provide further instructions through a secure channel.

Thank you for your assistance.

Best regards,

[YOUR FULL NAME]

К письму ОБЯЗАТЕЛЬНО приложите те самые три фотографии, которые подготовили на первом этапе.

Шаг 4. Дождитесь ответа от поддержки Revolut

После отправки письма Revolut должен зарегистрировать обращение. В ответ может прийти автоматическое сообщение с номером обращения или другим идентификатором заявки. Сохраните это письмо — оно пригодится, если понадобится продолжить переписку. Дальше поддержку нужно дождаться уже по существу проблемы. В исходной практике описывался срок около 24–48 часов, однако официальная документация Revolut сейчас не обещает именно такой срок для подобных обращений. Поэтому воспринимать 24–48 часов как гарантированный дедлайн не стоит. При необходимости проверяйте также папку Spam / Junk, чтобы не пропустить ответ.

Шаг 5. Если Revolut предложит продолжить проверку в приложении

После обращения поддержка может изменить статус вашей регистрации и попросить повторить проверку уже непосредственно в приложении. В таком случае:

1. Откройте Revolut.
2. Войдите в созданную учётную запись.
3. Перейдите к запросу на подтверждение личности.
4. Следуйте инструкциям сотрудника поддержки.
5. Повторно загрузите документы, если приложение попросит это сделать.

В зависимости от ситуации сотрудник может попросить выполнить дополнительные действия для подтверждения личности. Revolut также предупреждает, что при проверке имя в документах должно соответствовать имени, указанному в аккаунте, а при необходимости может потребоваться подтверждение адреса проживания

Шаг 6. Подтвердите адрес проживания в Болгарии

После проверки паспорта и документа о временной защите Revolut может дополнительно запросить Proof of Address — подтверждение адреса проживания. Здесь важно предоставить документ, в котором одновременно можно подтвердить ваше имя и адрес. Revolut среди принимаемых документов указывает, в частности:

• банковские выписки;
• официальные письма банков;
• счета за электричество, воду, газ и другие коммунальные услуги;
• счета за интернет или телефон;
• договоры аренды, если они соответствуют требованиям Revolut;
• некоторые официальные государственные документы;
• документы, подтверждающие право проживания.

На что обратить внимание

Имя и адрес в документе должны совпадать с информацией, указанной в вашем аккаунте. Также документ должен быть достаточно свежим. В актуальных требованиях Revolut для подтверждения адреса указывается срок до 6 месяцев для соответствующих документов, поэтому старое правило «не старше трёх месяцев» не стоит считать универсальным требованием. Если конкретно ваш специалист поддержки попросит документ с более коротким сроком давности, лучше следовать именно его инструкции.

Шаг 7. Завершение регистрации Revolut в Болгарии

После успешного прохождения проверки аккаунт становится доступен в обычном режиме. Дальше можно пользоваться функциями Revolut, доступными для вашего аккаунта и выбранного тарифного плана, включая виртуальные и физические карты. Данные банковского счёта и IBAN можно посмотреть непосредственно в приложении в разделе соответствующего валютного счёта. Для клиентов с адресом в ЕЭЗ Revolut указывает EUR-счёт с LT IBAN для SEPA-переводов, если для страны не предусмотрен отдельный национальный IBAN. То есть наличие LT IBAN само по себе не означает, что счёт «неевропейский»: Revolut прямо указывает, что LT IBAN используется для SEPA-переводов в пределах ЕЭЗ

Что делать, если Revolut снова не принимает карту временной защиты?

Если после ручной проверки проблема повторяется, не стоит создавать несколько новых аккаунтов подряд. Лучше продолжить общение с поддержкой по уже существующей заявке и указать, что:

• вы гражданин Украины;
• проживаете в Болгарии;
• находитесь под временной защитой;
• используете болгарскую Registration Card for Temporary Protection;
• автоматическая проверка документа не проходит.

Это особенно важно потому, что Revolut прямо перечисляет Registration card of a foreigner who has been granted temporary protection как альтернативный документ для украинцев в Болгарии

Частые вопросы

Можно ли украинцу открыть Revolut в Болгарии по временной защите?
Да. Revolut указывает регистрацию иностранца с предоставленной временной защитой как допустимый альтернативный документ для украинцев в Болгарии

Что делать, если приложение не видит болгарскую карту закрила?
Сначала проверьте качество фотографии и убедитесь, что карта полностью попадает в кадр. Если автоматическая проверка продолжает отклонять документ, обратитесь в поддержку и попросите помочь с ручной проверкой.

Куда писать, если чат Revolut недоступен?
Revolut официально указывает адрес support@revolut.com для ситуаций, когда пользователь не может получить доступ к чату в приложении

Нужно ли отправлять обе стороны карты временной защиты?
Для такой ручной проверки лучше сразу предоставить обе стороны карты: лицевую и обратную. Это позволяет поддержке увидеть все необходимые данные документа без дополнительной переписки.

Нужен ли болгарский номер телефона?
Для регистрации с болгарским адресом удобно использовать болгарский номер телефона, поскольку он будет связан с создаваемым аккаунтом. В любом случае используйте номер, к которому у вас есть постоянный доступ.

Что делать, если Revolut запросил подтверждение адреса?
Подготовьте официальный документ с вашим именем и адресом проживания. Это может быть банковский документ, коммунальный счёт, интернет/телефонный счёт, подходящий договор аренды или другой документ из перечня Revolut.

Можно ли использовать переводчик при общении с поддержкой?
Да. Если сотрудник поддержки отвечает на английском, можно использовать любой переводчик. Главное — внимательно выполнять инструкции сотрудника и не отправлять документы или коды безопасности на сторонние адреса.

Как проверить, что письмо действительно пришло от Revolut?
Официальные письма Revolut используют домен @revolut.com. Компания отдельно предупреждает о подозрительных письмах и сообщениях и рекомендует проверять адрес отправителя

#Revolut
#RevolutBulgaria
#RevolutUkraine
#УкраинцыВБолгарии
#ВременнаяЗащита
#Закрила
#Болгария
#RevolutДляУкраинцев
#БанкиБолгарии
#РегистрацияRevolut

Важно: интерфейс приложения, перечень документов и порядок отдельных этапов проверки могут меняться. Перед регистрацией ориентируйтесь на актуальные запросы, которые показывает именно ваше приложение Revolut.