Иногда устройства ZONT (например ZTC-710 / ZTC-720) могут внезапно перестать подключаться к серверу. При этом питание, SIM-карта и интернет работают нормально, но в приложении устройство отображается как «не на связи».
Возможная причина
В некоторых мобильных сетях могут возникать проблемы с DNS-резолвингом.
Из-за этого устройство не может определить IP-адрес сервера ZONT по доменному имени и подключение не устанавливается.
Как проверить
Если устройство не выходит на связь, но интернет у SIM-карты работает, можно попробовать подключить устройство напрямую по IP-адресу сервера.
Решение
Отправьте устройству SMS-команду для установки прямого IP сервера:
IPA=195.201.242.120
После получения команды устройство перезапустит соединение и попытается подключиться к серверу напрямую, минуя DNS и в ответ вам придет СМС такого вида IPA:195.201.242.120
Обычно устройство появляется в сети в течение 1–3 минут.
Когда это может помочь, если:
• устройство внезапно перестало выходить на связь
• SIM-карта работает и интернет доступен
• в приложении отображается статус «не на связи»
Важнопа
SMS-команду необходимо отправлять с доверенного номера, который указан в настройках устройства. Если проблема не решилась, рекомендуется обратиться в техническую поддержку ZONT или проверить настройки SIM-карты и APN
😎 Будь героем текста!
Увидел косяк? 🚬 Орфографический монстр 👻 подкрался незаметно?
✂️ Выделяйте ошибку и нажимайте Ctrl + W
Мы примем удар на себя 👨💻 и всё исправим 🛠️
Спасибо за бдительность!