Vodafone Romania: мастер-класс «Как отпугнуть клиента за 2 шага» #ThanksButNoThanks

Вчера я вам рассказывал история о том как перенести свой номер телефона от оператора Vodafone к YOXO. А сегодня решил поведать вам про «дерьмовый маркетинг» этой же компании. И так по порядку 🙂

07:00 утра. Время, когда нормальные люди просыпаются с чашкой кофе. А у меня — «приятный сюрприз от бывшей» мобильной сети приходит подряд два e-mail с содержанием:
📩 «Váš Vodafone účet byl zrušen…»
(перевожу с корпоративного: «Вы нам больше не интересны, исчезни из базы, смертный.»)

Váš prázdný účet byl smazán Vážený zákazníku, váš Vodafone účet spojený s e‑mailovou adresou оdеsоftамi@gмail.cоm byl smazán. Důvodem může být, že jste ho v uplynulých 6 měsících nevyužívali a nepřidali si k němu žádnou službu, nebo jste o jeho zrušení sami požádali. Pokud si v budoucnu budete chtít účet ve Vodafonu opět vytvořit, můžete použít stejnou e‑mailovou adresu. Rádi vás u nás zase přivítáme. Hezký den. Váš Vodafone

🚀 Ваш сайт не приносит прибыль? Мы знаем, как это исправить!
Если реклама не даёт результатов, значит, с сайтом что-то не так. 🛠️ Время для профессионального аудита! 🔍 Мы проанализируем: контент, структуру, верстку — и найдём "больные" места. 🎯 Итог: список рекомендаций, которые сразу повысят конверсии! 📞 Закажите аудит сейчас — и начните зарабатывать на своём сайте! 💸

< банер Single: Between Content отключен >

Причина? Ну, по их словам, «либо вы сами удалили, либо просто были недостаточно активны последние 6 месяцев«. Ага, конечно. Просто «так совпало«, что это произошло аккурат в день, когда мой номер начал переноситься к другому оператору (YOXO). 🧐

Your empty account has been deleted Dear customer, The Vodafone account associated with your оdеsоftамi@gмail.cоm email address has been deleted. The reason may be that you haven’t used it in the last 6 months and haven’t added any services to it, or you have requested its cancellation yourself. If you want to create a Vodafone account again in the future, you can use the same email address. We will be happy to welcome you back. Warm regards, Your Vodafone

И вот вы думаете — конец истории? Ага, щас 🙂
Проходит пара часов, 09:00 — и бац! 

📩 «Vesti bune!» — говорят они.
Перевожу с румынского маркетингового:

«Если вдруг ты ещё не сбежал, стой! Дадим 2 месяца связи, 200.000 MB (ну конечно, я их по воздуху качаю), 2000 минут, 300 международных и даже ‘nelimitat’ в сети Vodafone! Всё это за шокирующую цену — 2 евро/мес (но только если СЕЙЧАС отменишь перенос номера).»

и в оригинале :

Vesti bune! De acum ai gratuit primele 2 luni de oferta si primesti 200.000 MB + 2.000 minute/sms nationale, din care 300 min Intl mobil + Nelimitat in Vodafone. Ulterior poti reinnoi Oferta cu doar 2 euro credit/luna. Adreseaza-te in urmatoarele 24 de ore operatorului la care ai depus cererea de portare si solicita anularea ei. Pentru detalii, apeleaza *222 serviciul Clienti Vodafone.

Ребята, вы серьёзно?!
Сперва — «мы тебя удалили, потому что ты нам больше не нужен«, а через 2 часа — «ну не уходи, мы тебя любим, у нас тут гигабайты и объятия«?
Это всё напоминает токсичные отношения с бывшим:

• 💔 «Ты мне не нужен»
• 📞 «Алло, вернись, у меня скидки!»

Нет уж, спасибо. Я, может, и не требую невозможного, но хотя бы стабильный сигнал в 2025 году — это базовый уровень. А не лотерея: «будет ли сегодня интернет VODAFONE ROMANIA работать или увижу 0 палочек…»  и я заказчикам буду объяснять как «8-ми класница», что это не я пропал на 6-8 часов из сети это Vodafone RO сеть не может достроить.

Кстати YOXO дает мне целый месяц БЕСПЛАТНО, а не за 2 евро как придумал себе VODOFONE RO. Выгода очевидна — YOXO побеждает в этой номинации…

Beneficiezi de programul YOXO “Invită un prieten” și ai prima lună gratis. Ca să descoperi într-o atmosferă relaxată beneficiile YOXO, îți oferim prima lună de abonament gratis. Prima factură este 0 lei. Începând cu a doua lună, se vor aplica prețurile întregi YOXO afișate la momentul achiziției Pentru abonamentele.YOXO anulate în luna gratuită, nu se oferă nici un fel de compensare.Mai multe detalii pe www.yoxo.ro/invitaprieten

….и второе, но по жизни ПЕРВОЕ ПРАВИЛО: » Я К БЫВШИМ НЕ ВОЗВРАЩАЮСЬ!!!«, но это уже другая история не про VODAFONE…